Termos de Uso

1. Identificação e atendimento

A ODAK Digital, inscrita no CNPJ 57.698.135/0001-90, oferece homenagens personalizadas por meio deste site. O atendimento está disponível pelo WhatsApp (41) 99608-2350 e pelo e-mail contato@odak.com.br.

2. Serviços oferecidos

A ODAK cria músicas personalizadas, vídeos personalizados e mensagens-surpresa programadas a partir das histórias, textos, nomes, imagens, áudios, fotos, vídeos, datas e demais informações fornecidas pelo cliente.

As características, os valores, os adicionais, a forma de entrega e o prazo estimado aplicáveis a cada pedido são apresentados no site, no resumo da compra ou no atendimento antes da contratação.

3. Conteúdo enviado pelo cliente

O cliente é responsável pela exatidão dos nomes, datas, histórias e demais informações fornecidas. Também declara possuir autorização para utilizar e compartilhar os textos, imagens, músicas, áudios e vídeos enviados, inclusive quando envolverem terceiros.

Não devem ser enviados conteúdos ilegais, ofensivos, discriminatórios, fraudulentos, que violem privacidade, direitos autorais, direitos de imagem ou quaisquer direitos de terceiros.

4. Uso de inteligência artificial e resultado artístico

A inteligência artificial pode auxiliar na criação de letras, músicas e outros elementos da homenagem. Por se tratar de uma criação artística personalizada, podem ocorrer variações de interpretação, timbre, pronúncia, estilo, ritmo e duração.

A ODAK informa o uso de inteligência artificial com transparência e mantém atendimento humano para orientar o cliente durante o processo.

5. Letra, prévias e aprovação

Quando a letra for gerada pelo site, o cliente poderá revisá-la, editar o texto ou solicitar uma nova versão antes da aprovação. Quando o cliente já possuir a letra, deverá revisar cuidadosamente o conteúdo enviado.

O cliente pode gerar até três prévias dentro do fluxo disponibilizado. Antes de confirmar, deve escutar e verificar a letra, os nomes e as informações principais.

Após a confirmação da letra e da música, a ODAK realiza correções pontuais, como ajustes de pronúncia do nome ou de trechos que não tenham sido compreendidos. Nessa etapa, não são adicionadas nem retiradas partes da letra já aprovada.

6. Preços, promoções e pagamento

O preço total, os descontos promocionais e os adicionais selecionados aparecem no resumo do pedido antes da finalização. A opção de entrega imediata, quando disponível, possui cobrança adicional claramente informada.

Os pagamentos por PIX e cartão são processados pelo Mercado Pago. A produção e a entrega dependem da confirmação automática do pagamento.

Benefícios promocionais oferecidos após a compra, como desconto em vídeo ou mensagem-surpresa, seguem as condições apresentadas na oferta e não podem ser convertidos em dinheiro.

7. Prazos e entrega

O prazo estimado é apresentado no resumo do pedido. Na opção comum, o site informa a estimativa vigente; quando a entrega imediata for selecionada, o pedido recebe prioridade de produção.

A homenagem poderá ser enviada ao e-mail e ao WhatsApp cadastrados. O cliente deve manter os dados de contato corretos e acessíveis. Caso ocorra uma indisponibilidade técnica ou outro imprevisto que afete o prazo, a ODAK entrará em contato para informar a situação.

8. Cancelamento, arrependimento e reembolso

Pedidos de cancelamento ou reembolso serão analisados conforme a legislação aplicável, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, o estágio de execução do serviço personalizado e a Política de Reembolso da ODAK.

Nenhuma disposição destes Termos limita direitos obrigatórios do consumidor. Para solicitar atendimento, cancelamento ou exercer o direito de arrependimento quando aplicável, o cliente deve entrar em contato pelo mesmo WhatsApp utilizado no atendimento.

9. Uso da homenagem e propriedade intelectual

Após a entrega e a confirmação do pagamento, o cliente poderá utilizar a homenagem para fins pessoais, familiares e de compartilhamento privado. Uso comercial, revenda, distribuição em massa ou exploração publicitária depende de autorização prévia da ODAK e do respeito aos direitos de terceiros envolvidos.

10. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais e os conteúdos enviados são utilizados para processar o pedido, produzir e entregar a homenagem, prestar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados e a Política de Privacidade disponível no site.

O cliente pode solicitar informações, correção ou outras providências relacionadas aos seus dados por meio dos canais de atendimento da ODAK.

11. Alterações e solução de dúvidas

A ODAK poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão aplicável ao pedido será aquela disponível no momento da contratação.

Dúvidas ou solicitações devem ser encaminhadas primeiro ao atendimento da ODAK. Permanecem assegurados ao consumidor os órgãos de defesa competentes e o foro legalmente aplicável, inclusive o de seu domicílio quando previsto em lei.