Política de reembolso
Última atualização: 3 de agosto de 2026Como cada homenagem é criada sob medida, os pedidos são avaliados conforme o estágio de produção e as regras aplicáveis à contratação.
1. Antes do início da produção
Solicitações de cancelamento feitas antes do início da produção poderão ser analisadas para reembolso conforme a forma de pagamento e eventuais taxas do gateway.
2. Produto personalizado
Depois que a criação personalizada for iniciada ou o conteúdo digital for disponibilizado, o reembolso poderá não ser integral, observadas a legislação aplicável e as condições informadas no momento da compra.
3. Problemas técnicos
Se houver arquivo corrompido, falha de entrega ou divergência técnica relevante, entre em contato para correção, reenvio ou análise de reembolso.
4. Como solicitar
Envie o número do pedido, o e-mail usado na compra e o motivo da solicitação pelo WhatsApp. A equipe responderá após analisar o histórico e a etapa de produção.