Política de privacidade

1. Dados fornecidos por você

Podemos coletar nome, e-mail, WhatsApp, dados do pedido, história enviada, letra aprovada, arquivos e demais informações necessárias para criar, entregar e prestar suporte à homenagem.

Os dados de pagamento são processados pelo provedor de pagamento escolhido. A ODAK recebe somente as informações necessárias para identificar a transação, confirmar o pagamento e atualizar o pedido.

2. Dados de navegação e cookies

Ao acessar o site, podem ser coletadas informações como páginas visitadas, origem da visita ou campanha, data e horário, tipo de dispositivo e navegador, idioma, endereço IP, identificadores de cookies e interações realizadas no fluxo de criação e compra.

Essas informações ajudam a manter o site funcionando, entender a jornada do cliente, medir campanhas, evitar contagens duplicadas e melhorar a experiência.

3. Google Analytics

A ODAK utiliza o Google Analytics 4 para medir acessos e etapas do fluxo, como início do formulário, geração e confirmação da letra, criação e seleção da prévia, início do checkout, forma de pagamento e compra confirmada.

Podem ser enviados dados técnicos e de uso, valores e moeda quando aplicável, além de identificadores operacionais do projeto ou pedido. A ODAK não envia ao Google Analytics o nome, e-mail, telefone, história da homenagem, letra ou arquivos enviados pelo cliente.

4. Meta Pixel e API de Conversões

A ODAK utiliza o Meta Pixel no navegador e a API de Conversões no servidor para medir acessos, personalização, leads, início do checkout e compras, além de avaliar e melhorar campanhas veiculadas nas plataformas da Meta.

A API de Conversões pode receber endereço IP, informações do navegador, endereço da página, identificadores de cookies e campanha, valor e moeda da compra. Nos eventos de lead, checkout e compra, e-mail e telefone são normalizados e transformados em hash SHA-256 antes do envio; os valores originais desses campos não são enviados à Meta pela API.

A Meta pode comparar esses hashes e demais sinais com dados de suas plataformas para atribuição e mensuração de anúncios. A história da homenagem, a letra, as fotos, os áudios e os vídeos do cliente não são enviados ao Meta Pixel nem à API de Conversões.

5. Finalidades e bases legais

Os dados são tratados para executar o serviço contratado, criar e entregar a homenagem, processar e confirmar o pedido, prestar suporte, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, medir o funcionamento do site e avaliar campanhas.

Conforme a atividade, o tratamento poderá se apoiar na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento, quando exigido pela legislação aplicável.

6. Compartilhamento e transferência internacional

Os dados podem ser tratados por fornecedores essenciais de pagamento, hospedagem, armazenamento, e-mail, geração de conteúdo, análise de uso e publicidade, sempre de acordo com a finalidade do serviço.

Google e Meta podem processar informações em outros países, conforme suas próprias políticas, contratos e estruturas de proteção de dados. Quando houver transferência internacional, serão observadas as exigências da legislação aplicável.

7. Segurança e retenção

A ODAK adota medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações. Os dados são mantidos pelo período necessário para entrega, suporte, prevenção de fraude, exercício de direitos e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

O hash reduz a exposição de e-mail e telefone durante o envio à Meta, mas continua sendo tratado como dado relacionado a uma pessoa e recebe as medidas de proteção aplicáveis.

8. Seus direitos e escolhas

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão e eliminação quando aplicável, usando o WhatsApp da ODAK ou o e-mail odakdigitalgn@gmail.com.

Você também pode limitar ou apagar cookies nas configurações do navegador. Essa escolha pode alterar a medição de acessos e campanhas, sem impedir a contratação do serviço.

9. Futuras versões internacionais

Caso a ODAK disponibilize o serviço em outro país, com novo domínio, idioma ou meio de pagamento, os avisos de privacidade, cookies, fornecedores e mecanismos de consentimento serão adaptados às regras da região antes do lançamento.

Esta versão da Política se aplica ao site brasileiro odakdigital.com.br e poderá ser atualizada sempre que houver mudança relevante nas tecnologias, fornecedores ou finalidades de tratamento.